Reklamácia tovaru:
Na náš tovar poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru a záruka sa vzťahuje na vady tovaru, ktoré sa prejavia v záručnej lehote. Záruku Vám nebudeme môcť uznať v týchto prípadoch:
- Ak ste tovar používali na iný účel ako bol určený
- Úprava a zásahy do štruktúry výrobku
- Bežným opotrebovaním
- Údržba v rozpore s návodom
- Zanedbanie starostlivosti o výrobok
- Pri mechanickom poškodení vzniknutým neopatrnou manipuláciou
Naše výrobky sú vynikajúcej kvality a dúfame, že s nimi budete plne spokojný/á! V prípade výskytu ojedinelých výrobných alebo iných vád nás neváhajte kontaktovať. Radi si s Vami dohodneme spôsob nápravy.
Výmena tovaru:
Nesedí Vám doručený tovar? Nevadí! Naša lehota na vrátenie / výmenu tovaru je 30 dní a my Vám taktiež garantujeme výmenu veľkosti či výmenu za akýkoľvek iný tovar.
Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy):
V prípade, že nebudete s tovarom spokojný, môžete tovar do 15 dní od prevzatia zásielky vrátiť podľa odporúčaného postupu uvedeného nižšie. Toto vrátenie tovaru je považované za jednostranné odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa § 53 ods. 7 zákona č 40/1964 zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov. Lehota na vrátenie peňazí pri odstúpení od kúpnej zmluvy podľa § 53 ods. 7 Občianskeho zákonníka je 14 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy.
Podmienky výmeny a vrátenia tovaru
Pri výmene alebo vrátení nepoužitého tovaru je nutné dodržať tieto podmienky:
- Tovar musí byť nepoškodený
- Tovar nesmie byť použitý
- Tovar musí byť kompletný
- Tovaru nesmie byť odobraná visačka
- Spoločne s tovarom dodajte popis vady, prípadne vypíšte reklamačný formulár.
- Na Tovar, ktorý nám zašlete nesmie byť vystavená žiadna dobierková suma !
Pri reklamácii dbajte na tieto skutočnosti:
- vady musia byť uplatnené u predávajúceho bez zbytočného odkladu podľa § 599 zákona 40/1964 Zb. v znení zákona č 285/2009 Zb.,
- záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním podľa § 619 zákona 40/1964 Zb. v znení zákona č 285/2009 Zb.,
- reklamovaný tovar nesmie byť silne znečistený, plesnivý, mokrý, silne zapáchajúci a to podľa dikcie zákona č.258/2000 O ochrane verejného zdravia. Takýto tovar sa nebude brať do reklamačného konania,
- za reklamáciu sa nepovažujú mechanické zásahy do tovaru,
- údržba tovaru musí prebiehať v súlade so štítkom na danom produkte (čistiace, žehliace a sušiace postupy alebo zákazy).
