Tento článok poskytuje komplexné informácie o tom, ako získať električenku pre osoby s ťažkým zdravotným postihnutím (ZŤP) a preukaz ISIC, ktoré umožňujú využívať zľavy a výhody v mestskej hromadnej doprave (MHD) a v iných oblastiach.
Mestská karta Košice (BČK)
Mestská karta Košice (BČK) je produktom Mesta Košice. Dopravný podnik mesta Košice (DPMK) je poverený vydávaním, distribúciou a správou BČK pre dopravné účely.
Funkcie BČK
V karte môže byť súčasne zapísaný predplatný cestovný lístok (PCL) aj vložená suma peňazí (kredit) s možnosťou zakúpiť si lístok na čítacom zariadení vo vozidle. Výber vkladu je časovo neobmedzený. Pri strate, poškodení alebo skončení platnosti karty sa zostatkový kredit prenesie na novú kartu.
Platnosť BČK
Karty sa vydávajú na 5 rokov. Za predĺženie karty sa účtuje manipulačný poplatok. Obdobie platnosti poskytnutej cestovnej výhody pre určité skupiny osôb (študenti, ZŤP a pod.) je uvedené len v čipe karty. Po uplynutí platnosti a bez obnovenia sa BČK považuje pri prepravnej kontrole za neplatnú.
Vzhľad, podtyp a cena karty
BČK obsahuje podobizeň a osobné údaje majiteľa karty, jedinečné číslo SNR a dátum jej platnosti. Podtyp karty (študentská, žiacka, dôchodcovská a pod.) aj obdobie platnosti zľavy sú zaznamenané v čipe karty. Informácie o karte je možné overiť na čítacích zariadeniach vo vozidlách. Cena za vydanie karty je 7 eur. Kartu je možné vybaviť v Zákazníckom centre na Bardejovskej 6 alebo na predajnom mieste Rooseveltova 3.
Ako vybaviť BČK
Informáciu o spracovaní osobných údajov pri predaji BČK alebo KL nájdete TU. Táto informácia so súhlasom so spracovaním osobných údajov je neoddeliteľnou súčasťou žiadanky o vydanie BČK alebo KL. Neposkytnutie súhlasu so spracovaním osobných údajov má za následok stratu nároku na využitie bezplatnej a zvýhodnenej prepravy MHD, nie však nároku na poskytnutie služby - prepravy v cene základného cestovného lístka.
Výroba BČK
Spracúvanie fotografie na BČK je formou potlače snímky vytvorenej fotografovaním priamo na pracovisku (fotografia nie je potrebná), osobné údaje sú zaznamenané zamestnancom na základe predloženého dokladu totožnosti (u maloletých zákonný zástupca predloží rodný list dieťaťa resp. preukaz poistenca). Dôsledkom odmietnutia poskytnutia dokladu na spracovanie a overenie osobných údajov je strata nároku na vydanie BČK alebo KL, ale nie nároku na poskytnutie služby - prepravy v cene základného cestovného lístka.
BČK je možné vybaviť v Zákazníckom centre, Bardejovská č. 6 (sídlo dopravcu) a v Predpredaji na Roosveltovej ulici 3. Karta je vydaná na počkanie. Reklamácie na funkčnosť elektronických nosičov tarifných údajov BČK možno podať do 2 rokov od jej vydania. Otváracia doba na predajných miestach je v pracovných dňoch od 7,00 do 18,00 hod.
Doklady potrebné na vybavenie BČK
Pri uplatnení nároku na zľavnenú prepravu je nutné predložiť doklady podľa podmienok stanovených platnou Tarifou DPMK, a.s.
- Žiaci nad 15 rokov, študenti stredných a vysokých škôl denného štúdia do 26 rokov musia predložiť potvrdenie zo školy.
- U žiakov do ukončenia povinnej školskej dochádzky do veku 15 rokov potvrdenie o návšteve školy nie je potrebné; u žiakov ZŠ nad 15 r. postačuje podpis zákonného zástupcu.
- Občania nad 62 r.
Pre zakúpenie ČK na základné cestovné - preukaz totožnosti
Pre zakúpenie ČK na zľavnené cestovné - doklady vyžadované na preukázanie nároku na zľavnené cestovné:
Žiakom a študentom študujúcim v SR vystaví dopravca ČK na základe písomného potvrdenia o návšteve školy, ktoré platí pre príslušný školský rok a nie je staršie ako 30 (tridsať) dní.
Žiakom a študentom študujúcim v zahraničí vystaví dopravca ČK na základe:
- platného Medzinárodného preukazu študenta ISIC vo fyzickej alebo elektronickej podobe, alebo
- úradne preloženého potvrdenia o návšteve školy a rozhodnutia Ministerstva školstva, vedy, výskumu a športu SR o rovnocennosti štúdia so štúdiom v Slovenskej republike.
preukazu ŤZP alebo ŤZP-S vydaným príslušným Úradom práce, sociálnych vecí a rodiny SR, alebo
platného dokladu totožnosti s informáciou o ťažkom zdravotnom postihnutí príp. odkázanosti na sprievodcu.
Dôchodcom vystaví dopravca ČK na základe potvrdenia o poberaní starobného, výsluhového, resp.
Preukaz žiaka ISIC/EURO<26
Preukaz žiaka ISIC/EURO<26 je multifunkčný čipový preukaz dostupný pre žiakov stredných a základných škôl vo veku od 6 rokov.
Funkcie preukazu
- Identifikačný preukaz žiaka školy: Na preukaze sa uvádza, ktorú školu žiak navštevuje. Nahrádza papierový preukaz žiaka školy a slúži na identifikáciu žiaka v škole alebo mimo nej.
- Čipová karta na dopravu: Preukaz slúži aj ako dopravná karta, ktorá umožňuje študentom cestovať takmer vo všetkých prímestských autobusoch a MHD na Slovensku za zľavnené cestovné. V prípade železničnej dopravy majú študenti s aktualizovaným Preukazom žiaka nárok na bezplatnú prepravu vo vlakoch ZSSK (na využívanie bezplatnej prepravy v železničnej doprave je potrebná registrácia).
- Medzinárodný identifikačný preukaz študenta ISIC: Zelená strana preukazu a známka ISIC na aktuálny školský rok tvorí licenciu ISIC, ktorá zabezpečuje, že držiteľ preukazu je všade na svete považovaný za študenta denného štúdia a má k dispozícii množstvo zliav a výhod.
- Európska karta mládeže EURO26: Modrá strana preukazu a známka ISIC na aktuálny školský rok tvorí licenciu EURO<26, ktorá sprístupňuje množstvo zliav a výhod na Slovensku a v Európe.
- Čipová karta, ktorá nahrádza papierové stravné lístky: Preukaz je možné využiť aj ako elektronický stravný lístok, ak škola disponuje zakúpeným stravovacím systémom, ktorý umožňuje integráciu bezkontaktných čipových preukazov.
- Prístupová čipová karta: Preukaz je možné využiť na evidenciu dochádzky alebo na umožnenie prístupu do budov a priestorov školy.
Mobilná aplikácia IDS BK
Mobilná aplikácia IDS BK umožňuje pohodlné cestovanie s možnosťou nákupu električeniek a cestovných lístkov priamo v aplikácii.
Funkcie aplikácie
- Nákup predplatných cestovných lístkov (električeniek) s platnosťou 7, 30, 90 a 365 dní.
- Nákup cestovných lístkov na jednu cestu so zľavou 10%.
- Bezhotovostné platby.
- Virtuálne zastávkové tabule.
- Trasy liniek na mapových podkladoch.
- Cestovné poriadky všetkých denných aj nočných liniek IDS BK.
- Vyhľadávanie spojení vrátane prestupov.
- Aktuálne informácie o novinkách, zmenách, výlukách.
Kúpa električenky v aplikácii IDS BK
Električenku je možné kúpiť bez potreby návštevy predajne a vybavovania plastovej čipovej karty. Všetky úkony je možné vybaviť cez mobilnú aplikáciu IDS BK.
Postup:
- Registrácia v mobilnej aplikácii IDS BK.
- Žiadosť o kúpu električenky, tzv. rozšírená registrácia (je potrebné schválenie údajov a fotografie vo vašom profile).
- Kúpa električenky.
Tak ako pri vybavovaní bežnej čipovej karty, aj pri kúpe električenky cez mobilnú aplikáciu je potrebné uviesť údaje cestujúceho a cez formulár v aplikácii IDS BK priložiť aktuálnu fotografiu. Po overení profilu a schválení žiadosti o električenku je možné kúpiť električenku na 30, 90 a 365 dní priamo v mobilnej aplikácii IDS BK.
Cestujúci si môže zvoliť časovú platnosť električenky, zóny, v ktorých bude električenka platná aj dátum začiatku jej platnosti. Električenku je možné zaplatiť prevodom prostredníctvom platobnej karty, alebo z kreditu v aplikácii IDS BK. Platba z kreditu je možná iba v prípade ak cena električenky nepresahuje sumu 150,00€.
Taktiež je možná kúpa električenky pre vybrané skupiny cestujúcich, napr. študentská, pre dôchodcov, ŤZP, darcov krvi a podobne. Rovnako ako pri kúpe bežnej električenky je potrebné doloženie fotografie príslušných dokladov preukazujúcich nárok na zľavu.
Platba za cestovné lístky v aplikácii IDS BK
Platba za cestovné lístky zakúpené v mobilnej aplikácii je bezhotovostná. Cestujúci ich môže uhradiť nasledovnými spôsobmi:
- platobnou kartou (debetnou alebo kreditnou)
- z kreditu
Začiatok platnosti jednorazového cestovného lístka
Začiatok platnosti jednorazového cestovného lístka je:
- automaticky po zakúpení lístka, alebo
- vo zvolenom čase, prostredníctvom posuvníka v nákupnom košíku, a to až o 90 minút v rámci aktuálneho dňa, pri kúpe cestovného lístka priamo z ponuky lístkov, alebo
- v čase plánovaného odchodu vyhľadaného spoja, pri nákupe lístka cez vyhľadávač spojení, najneskôr o 180 minút v rámci aktuálneho dňa.
Lístok s posunutou platnosťou je možné v prípade potreby stornovať do 5 minút pred jeho aktivovaním. Stornovaná suma sa automaticky zapíše do kreditu užívateľa, ktorý môže následne využiť pri kúpe ďalších lístkov.
Mobilná aplikácia IDS BK je vhodná aj pre zahraničných turistov. Pripravená je aj v anglickej a nemeckej verzii.
V aplikácii je možné kúpiť aj niekoľko lístkov napríklad pre rodinu, či skupinu spolucestujúcich.
Mobilná aplikácia IDS BK je zadarmo dostupná na stiahnutie pre operačné systémy Android a iOS.
Čipová karta ARRIVA a virtuálna dopravná karta UBIAN
Spoločnosť ARRIVA ponúka cestovanie s čipovou kartou a možnosť dobíjania kreditu online v aplikácii UBIAN.
Funkcie čipovej karty ARRIVA
- Elektronická peňaženka, ktorú je možné kedykoľvek dobiť na predajných miestach a online v aplikácii UBIAN.
- Nosič predplatných lístkov na neobmedzený počet ciest (mesačné, štvrťročné, polročné) vo vybraných mestách na linkách MHD.
Virtuálna dopravná karta UBIAN
Aplikácia Ubian vám umožňuje dobíjanie kreditu alebo kúpu časových lístkov na virtuálnu dopravnú kartu. Virtuálna dopravná karta je bezpečne uložená v aplikácii Peňaženka Google a môžete ňou platiť vo vozidlách hromadnej dopravy jednoduchým priložením mobilu k čítačke kariet.
Pre aktiváciu virtuálnej dopravnej karty potrebujete smartfón s Androidom vo verzii min. 5.1 s podporou NFC. V smartfóne si nainštalujte aplikáciu Peňaženka Google a UBIAN, ktoré si môžete zadarmo stiahnuť z obchodu Google Play. Pre používanie aplikácie Peňaženka Google je nutné mať aktívny Google účet.
Pri používaní platby mobilom nemusíte byť online.
Platba virtuálnou dopravnou kartou
Virtuálna dopravná karta funguje pri platbe v autobuse rovnako ako klasická plastová dopravná karta. Pri kúpe cestovného lístka stačí rozsvietiť displej mobilu, priložiť ho k čítačke palubného počítača alebo k čítačke pri dverách a zaplatiť za cestovný lístok . V mobile musí byť zapnutá funkcia NFC, mobil nemusí byť online. Pri zaplatení sa cena cestovného lístka odpočíta z kreditu na virtuálnej karte a vodič vám vydá cestovný lístok. Smartfón je potrebné mať priložený k čítačke, až kým sa nevytlačí cestovný lístok.
Riešenie problémov s virtuálnou dopravnou kartou
MÁM MOBIL XIAOMI A NEDÁ SA MI ULOŽIŤ VIRTUÁLNA KARTA DO PEŇAŽENKY GOOGLE: Po kliknutí na tlačidlo "Uložiť do telefónu" Vám mobil zobrazí ponuku aplikácii, je potrebné zvoliť z ponuky aplikáciu Peňaženka Google.
PRI UKLADANÍ VIRTUÁLNEJ KARTY DO MOBILU MI ZOBRAZUJE CHYBU 404: Po kliknutí na tlačidlo "Uložiť do telefónu" Vám mobil zobrazí ponuku aplikácii, je potrebné zvoliť z ponuky aplikáciu Peňaženka Google.
RESETOVAL SOM TELEFÓN DO VÝROBNÝCH NASTAVENÍ A NEODPOJIL SOM PREDTÝM VIRTUÁLNU KARTU Z PEŇAŽENKY GOOGLE. TERAZ MI APLIKÁCIA PÍŠE, ŽE KARTA JE AKTIVOVANÁ V INOM MOBILE: Ak potrebujete urobiť reset smartfónu do výrobných nastavení je potrebné si odpojiť virtuálnu dopravnú kartu v aplikácii Peňaženka Google, aby sa zachovala pre uloženie do smartfónu po novom nastavení smartfónu.
CHCEM SI PRENIESŤ KARTU DO INÉHO MOBILU: Ak potrebujete preniesť svoju virtuálnu kartu do iného mobilu, je potrebné si ju v aplikácii Peňaženka Google najskôr odpojiť.
Zablokovanie virtuálnej dopravnej karty
Virtuálnu dopravnú kartu je možné zablokovať rovnako ako plastovú kartu. Je potrebné kontaktovať dopravcu, ktorý vám vydal virtuálnu dopravnú kartu a požiadať o jej zablokovanie.
Viac virtuálnych dopravných kariet v mobile
Na jednom smartfóne je možné používať na platbu v autobuse len jednu virtuálnu dopravnú kartu. Môžete však aktivovať druhú virtuálnu dopravnú kartu (napr. pre dieťa), ale je nutné túto druhú virtuálnu dopravnú kartu uložiť v mobile, ktorý bude používaný na platbu vo vozidle.
Transakcie virtuálnou dopravnou kartou
V aplikácii Peňaženka Google uvidíte vždy posledné vykonané transakcie virtuálnou dopravnou kartou. V aplikácii Ubian si môžete pozrieť všetky transakcie, ktoré ste vykonali na dopravnej karte (dobitie kreditu, kúpu časového lístka, jazdu apod.), posledné transakcie sa zobrazujú s oneskorením jedného dňa po ich autorizácii v zúčtovacom centre.
Plastová dopravná karta dopravcu, ktorý neponúka predaj virtuálnej karty
Môžete si kúpiť virtuálnu kartu dopravcu, ktorý ponúka túto možnosť. Môžete používať obidve karty nezávisle, kým neminiete zostatok z plastovej karty, prípadne plastovú kartu zrušiť na predpredajnom pracovisku dopravcu, kde vám vedia vrátiť nevyužitý zostatok.
Problémy s načítaním virtuálnej karty v mobile
V prípade, že máte na mobile nastavený krátky čas na zhasnutie displeja, palubný počítač nemusí stihnúť načítať Vašu virtuálnu kartu v mobile, lebo so zhasnutím displeja sa automaticky vypína NFC.
Môže nastať situácia, že vodič nesprávne pochopí akým spôsobom chcete zaplatiť za cestovný lístok a na palubnom počítači navolí platbu bankovou kartou. V takom prípade sa palubný počítač snaží načítať platobnú kartu a platba neprebehne.
Aplikácia UBIAN: Vyhľadávanie spojení a cestovných poriadkov
Aplikácia UBIAN umožňuje vyhľadávanie spojení a cestovných poriadkov.
Vyhľadávanie spojení
Zadajte do vyhľadávacieho riadku Štart názov zastávky odkiaľ cestujete alebo použite vašu aktuálnu polohu pomocou povoleného GPS. Následne zadajte cieľovú zastávku a aplikácia vám vyhľadá najlepšie spoje alebo trasy. Pomocou aplikácie môžete vyhľadávať aj konkrétne adresy.
Zobrazenie zastávok na mape
Miesto, kam sa chcete dostať si môžete vybrať aj priamo na mape, a to buď krátkym klikom na vybrané miesto na mape a kliknutím „Navigovať“ alebo vybraním cieľovej zastávky na mape, klikom na ikonku zastávky zobraziť jej detail a vybrať si „Naviguj ma sem“.
Informácie o meškaní spojov
V prípade, ak nám dopravca poskytuje online dáta o polohe jeho vozidiel na mape, zobrazujeme ich polohu na mape a odhadované meškanie pri konkrétnom spoji.
Problémy s vyhľadávaním spojení
Aplikácia hľadá zastávky v pešej dostupnosti do 1000 metrov. Ak je vaša aktuálna poloha mimo túto dostupnosť od zastávok, tak nevie nájsť pre vás vhodné spojenie. Táto situácia môže nastať v prípade, ak vo filtri pre typ dopravy nemáte zahrnuté MHD spoje (tzn. máte vybratý iba filter BUS, VLAK alebo jeden z nich).
Registrácia dopravnej karty v aplikácii UBIAN
Kartu si registrujete uvedením údajov z karty: Meno, Priezvisko a SNR číslo karty. Meno a priezvisko musí byť napísané vo forme, ako je uvedené na dopravnej karte. SNR číslo karty nájdete na dopravnej karte (spravidla 10 alebo 17 miestne číslo) alebo na cestovnom lístku, ktorý vám vydal vodič.
Registrujte si svoju dopravnú kartu v aplikácii UBIAN cez Karta alebo Môj Ubian / Dopravná karta a budete mať denne k dispozícii prehľad o stave kreditu na dopravnej peňaženke alebo platnosti predplatného cestovného lístka (PCL alebo časového lístka) vo svojom mobile.
Nákup cestovných lístkov cez eshop UBIAN
Cestujúci si môž...
ISIC a zľavy v doprave: Základné informácie
Preukaz ISIC je medzinárodne uznávaný identifikačný preukaz študenta denného štúdia. Vďaka zelenej strane preukazu a známke ISIC na aktuálny školský rok, držiteľ preukazu má k dispozícii viac ako 110.000 zliav a výhod na Slovensku a vo svete. Okrem medzinárodných výhod, ISIC karta slúži aj ako dopravná karta vo verejnej doprave takmer na celom Slovensku, čím odpadá potreba vybavovania si druhej dopravnej karty u dopravcu. Svoj preukaz môžeš nosiť pri sebe aj v elektronickej podobe v ISIC aplikácii. V tejto appke máš navyše množstvo extra kupónov, ktoré nenájdeš medzi bežnými zľavami v databáze.
Študenti denného štúdia, ktorí sú držiteľmi ISIC kariet majú nárok na zľavnené cestovné. Preukaz žiaka ISIC/EURO<26 je čipový multifunkčný preukaz dostupný pre žiakov stredných a základných škôl vo veku od 6 rokov.
Ako funguje ISIC ako dopravná karta?
ISIC karty študentov stredných a vysokých škôl, ktoré sú zapojené do systému TransCard, sa dajú využívať u dopravcov zapojených do tohto systému ako dopravné karty. To znamená, že ISIC môže slúžiť ako predplatné cestovné lístky aj ako elektronická peňaženka. Nárok na zľavu v doprave pre elektronickú peňaženku je zapísaný výlučne na čipe preukazu a je platný jeden školský rok. Pri novovydanom preukaze žiaka je preukaz dodaný už s aktivovanými všetkými funkcionalitami. Ak si nestihol predĺžiť svoj preukaz na dopravu počas prázdnin a teraz ti nefunguje, je potrebné kontaktovať dopravcu alebo školu.
Zľavy pre rôzne vekové kategórie
- Deti do 6 rokov: Prepravujú sa bezplatne. (Tarifa, Čl. 3.5.).
- Deti od 6 rokov do dovŕšenia 18. roku veku: Prepravujú sa za zľavnené cestovné podľa cenového výmeru. (Tarifa, Čl.
- Študenti od 18 do 26 rokov: Majú nárok na zľavu, ak sú študentmi denného štúdia a vlastnia platný preukaz ISIC alebo ISIC/EURO<26.
Doklady potrebné na preukázanie nároku na zľavu
Ak vodič usúdi, že vek prepravovaného dieťaťa, na ktoré sa uplatňuje nárok na zľavu zo základného cestovného, nie je možné určiť z jeho fyzického vzhľadu, prepravovanému dieťaťu nárok na zľavu vznikne iba vtedy, ak sa jeho vek nepochybne preukáže dokladom. Dokladom je preukaz s aktuálnou fotografiou, menom, priezviskom a dátumom narodenia, vydaný dopravcom vrátane Železničnej spoločnosti, inou všeobecne uznávanou organizáciou, prípadne úradom. Žiaci nad 15 rokov, študenti stredných a vysokých škôl denného štúdia do 26 rokov musia predložiť potvrdenie zo školy. U žiakov do ukončenia povinnej školskej dochádzky do veku 15 rokov potvrdenie o návšteve školy nie je potrebné; u žiakov ZŠ nad 15 r. akceptuje v rámci akceptačnej skupiny Slovenský dopravný pas. Zoznam dopravcov je zverejnený na webovej stránke www.dopravnypas.sk.
Špecifické prípady a výnimky
- Zahraniční študenti: Zahraniční študenti, ktorí vlastnia kartu ISIC, ale neštudujú v SR, nemajú nárok na zľavu pri cestovaní mestskou hromadnou dopravou.
- Žiaci po ukončení štúdia: Žiak, ktorý vykonal úspešne záverečnú skúšku, maturitnú skúšku, záverečnú pomaturitnú skúšku alebo absolventskú skúšku, stráca nárok na zľavnené cestovné až do zápisu na VŠ. V zmysle uvedeného majú žiaci posledných ročníkov SŠ zľavu v kartách nastavenú do 30. ročníku na novej škole, počká si na vydanie nového ISIC preukazu príslušnou školou (univerzitou) a následne pre uplatnenie nároku na zľavnenú prepravu predloží doklady podľa podmienok stanovených platnou Tarifou DPMK, a.s.
- Držitelia preukazu ŤZP/ŤZP-S: Fyzické osoby s ťažkým zdravotným postihnutím budú môcť preukazovať nárok na zľavu okrem preukazu ŤZP/ŤZP-S po novom aj dokladom totožnosti so zapísanou informáciou o ťažkom zdravotnom postihnutí, resp. Každý držiteľ preukazu ŤZP-S má nárok na bezplatnú prepravu svojho sprievodcu. Za spôsobilého sprievodcu cestujúceho s ťažkým zdravotným postihnutím sa považuje osoba po dovŕšení 15. roku.
- Darcovia krvi: Majú možnosť cestovať výhodnejšie. Nárok na bezplatnú dopravu majú nositelia medaily MUDr. Kňazovického s trvalým bydliskom v Košiciach a s trvalým bydliskom v Košiciach - okolie na základe osobitnej BČK podľa stanovených podmienok dopravcu a nositelia Diamantovej Jánskeho plakety s trvalým bydliskom v Košiciach a s trvalým bydliskom v Košiciach - okolie na základe osobitnej BČK podľa stanovených podmienok dopravcu. Na vybavenie zľavy je nutné predložiť preukaz držiteľa darcu a platný občiansky preukaz (OP).
- Dôchodcovia nad 70 rokov: Musia mať vybavenú osobitnú čipovú kartu, ak chcú bezplatne cestovať. Ak kartu nemá vybavenú na základe predloženého platného OP má nárok len na zľavnenú prepravu.
Dopravné karty uznávané spoločnosťou SAD Žilina, a.s.
SAD Žilina, a.s. uznáva karty vydávané dopravnými spoločnosťami SAD, strednými a vysokými školami a univerzitami. Karty Euro 26 neuznávame.
Riešenie problémov s BČK a cestovnými lístkami
- Problémy s dobitím kreditu: Kredit je pripísaný do 3 hodín od dobitia, ak je použitá priama platba. Sú prípady, kedy môže byť kredit pripísaný neskôr a to len výnimočne pri spojoch, ktoré vychádzajú z oblastí, ktoré nie sú pokryté mobilným signálom a tým pádom sa informáciu o dobití karty nahrá do strojčeka až po pripojení strojčeka na mobilnú sieť. V takom prípade je potrebné uviesť SRN karty, číslo objednávky, dátum platby, stručne opísať problém, ktorý nastal. Každá objednávka má jedinečné číslo, ktoré slúži ako variabilný symbol pre párovanie platieb.
- Strata/nález vecí v autobuse: Ak sa v autobuse nájdu zabudnuté osobné veci cestujúcich, vodiči ich nasledujúci deň odovzdávajú na klientske centrum na autobusovej stanici. Preto ohľadom strát/nálezov kontaktujte príslušné klientske centrum na autobusovej stanici.
- Automat mi nevydal cestovný lístok: Ako zákazník máte právo reklamovať poškodený CL, s uvedením konkrétnych údajov a informácií ohľadom tejto udalosti, t.j. umiestnenie automatu, dátum, čas, vložená hotovosť, požadované CL, prípadný výdavok + identifikačné údaje reklamujúceho (meno, adresa, PSČ). Reklamácia sa realizuje písomnou formou a doručiť ju možno osobne na zákaznícke centrum.
- Pri výstupe mi systém neoptimalizoval cestovné z EP: Ak boli dodržané všetky podmienky pre optimalizáciu a optimalizácia aj napriek tomu neprebehla, máte právo nekorektnú službu/elektronickú operáciu reklamovať. Reklamácia sa realizuje písomnou formou s uvedením údajov o reklamovanej ceste (t.j. dátum, čas, linka, nástup/výstup).SNR čísla použitej BČK a identifikačných údajov reklamujúceho (meno, adresa, PSČ). Podanie reklamácie sa realizuje písomnou formou a doručiť ju možno osobne vyplnením formuláru v zákazníckom centre.
Optimalizácia cestovného
OPTIMALIZOVAŤ je možné:
- len v tom istom vozidle, v ktorom bol lístok zakúpený (nemožné po prestupe),
- ak systém pri výstupe registruje INÚ ZÁSTAVKU ako pri nástupe (viď obrazovku),
- ak bol zakúpený 60min.CL a cesta trvala do 30minút.
Pre optimalizovanie zakúpeného cestovného je potrebné registrovať výstup včas a správne, teda priložiť kartu v momente, keď sa na obrazovke zobrazí názov zastávky, na ktorej plánujete vystúpiť.
Optimalizácia cestovného nie je akceptovaná systémom pri porušení niektorej z podmienok nutných pre optimalizáciu cestovného.
Preprava batožiny, zvierat a bicyklov
- Je povolená preprava jedného páru lyží s palicami, účtuje sa dovozné vo výške 0,40 €.
- Preprava bicyklov je vylúčená. (Tarifa, Čl.
- Preprava psov je možná v uzavretej schránke ako batožina alebo na krátkej vôdzke s náhubkom za dovozné. (Tarifa, Čl.
Nočné spoje a cestovné lístky
Cestovný lístok - nočný je v hodnote 1,50 € a je platný 60 min. Lístok na nočný spoj je možné zakúpiť v predajných automatoch alebo priamo vo vozidle z elektronickej peňaženky (EP) BČK na čítacích zariadeniach. Na nočný spoj platia aj predplatené cestovné lístky na dlhšie obdobie, SMS lístok a cestovný lístok (CL) zakúpený u vodiča.
Zmeny v predaji cestovných lístkov u vodiča
Cestovný lístok predávaný u vodiča - doplnkový predaj bol zrušený 1.4.2023.
Práva a povinnosti cestujúcich
- Kontrola cestovných lístkov: Aj vodič je oprávnená osoba dopravcu, ktorá má právo kontrolovať cestovné lístky.
- Meškanie spoja: Ak cestujete na 30 min. lístok a vozidlo má cestou meškanie, čím ubehne doba 30 min. skôr ako sa dostanete do cieľa, meškanie je zohľadnené; v tom prípade sa počíta doba podľa cestovného poriadku, ak cestujúci neprestúpil do iného vozidla.
Ako vybaviť zľavu a preukaz
Na vybavenie jednotlivých preukazov a dopravných kariet potrebujete: preukaz totožnosti rodiča alebo zákonného zástupcu, rodný list a fotografiu dieťaťa. Žiaci nad 15 rokov, študenti stredných a vysokých škôl denného štúdia do 26 rokov musia predložiť potvrdenie zo školy.
Ďalšie užitočné informácie
- Rodinný lístok: Tento typ CL môže využiť jedna až dve dospelé osoby + maximálne šesť detí výlučne počas voľných dní - sobota, nedeľa, sviatky a dni pracovného pokoja podľa zákona č. 241/1993 Z. z. v znení neskorších predpisov). Tento lístok nemôžu využiť iba dve dospelé osoby.
- Zmena druhu BČK: Zakúpený druh BČK sa dá za manipulačný poplatok 1 € počas životnosti karty zmeniť na iný druh BČK, napr.: žiacky za študentský, občiansky za dôchodcovský a pod.
- Kontakt: Ak ste na tejto stránke nenašli všetky potrebné informácie a odpovede na svoje otázky, zavolajte nám na číslo +421 948 884 304 (volanie je za cenu miestneho hovoru) alebo nám napíšte cez tento kontaktný formulár.
Problémy v MHD a ich riešenia
- Spoj odišiel zo zastávky skôr, ako je uvedené v cestovnom poriadku: Čas vo vozidlách MHD je nastavovaný automaticky signálom GPS, a teda všetky vozidlá majú nastavený presný čas, ktorý sa zobrazuje na čítačkách kariet. Podľa tohto času sa riadi aj vodič, ktorý pohľadom na svoj palubný počítač vie, či prechádza presne, s meškaním alebo nadbehom. V prípade nadbiehania je vodič v nasledujúcej zastávke povinný zotrvať až do času svojho odchodu podľa cestovného poriadku, a teda nadbiehanie spojov nie je povolené.
- Návrhy na zmenu liniek a cestovných poriadkov: DPMK rieši pripomienky a návrhy na zmenu linkovania a cestovných poriadkov pravidelne. Doprava je živý proces a veľká časť úprav v cestovných poriadkov sa vykonáva práve na žiadosť cestujúcich. V prípade takejto požiadavky potrebujeme vedieť odkiaľ cestujete, kam, v akom čase.
- Nástup prednými dverami: V sieti MHD existujú zastávky s povinným nástupom len prednými dverami. Ide o všetky zastávky na linkách 21, 24, 33, na všetkých nočných linkách a na zastávkach Kolibár, Kremnická, Luník VIII, Luník IX, Luník IX rázcestie, Luník IX sídlisko, Stodolova, Spoločenský pavilón, Plťová, Učňovská, Šaca, námestie; Kvetná, Nemocnica Šaca, Želiarska, Vyšný dvor, Džungľa. Povinný nástup prednými dverami platí bez časového obmedzenia a vodiči ako aj cestujúca verejnosť sú povinní toto nariadenie dodržiavať. Ak však išlo o linku alebo zastávku mimo spomínaného zoznamu, vodič využil svoje právo a usmernil cestujúcich na nástup cez predné dvere, aby zabránil vstup do vozidiel osobám, ktoré by svojim správaním narušovali pokojný priebeh prepravy alebo cestovali bez platného lístka.
- Problémoví cestujúci: Dopravca dokáže zminimalizovať Vami opísané nepríjemnosti usmernením cestujúcich na nástup prednými dverami, avšak ani to problém dokonale nevyrieši. Vodič sa venuje bezpečnému riadeniu vozidla; nie je možné, aby pohľadom prešiel všetkých cestujúcich v zastávke, v ktorej zastavuje. Mnohokrát sa problémoví cestujúci skrývajú za prístreškom alebo nastúpia do zadných dverí spoza vozidla. Všeobecne ale platí, že ak sa vo vozidle nachádzajú akíkoľvek cestujúci, ktorí porušujú prepravné podmienky, vodič je povinný po oznámení cestujúcimi vyvinúť úsilie na to, aby došlo k doriešeniu problému, a to výzvou na opustenie vozidla alebo privolaním policajnej hliadky.
- Meškanie spoja a jeho dopad: Snažte sa prísť na stanicu na poslednú chvíľu, lepšie je mať časovú rezervu a cestovať aspoň jedným spojom vopred. Predídete tým mnohým komplikáciám. Zápchy spôsobené najčastejšie nehodami, ako aj zdržania na semaforoch spôsobujú v jazdách spojov MHD veľké odchýlky. Problémom je celkovo neustále zhusťujúca sa doprava na cestách a takmer nulová preferencia mestskej hromadnej dopravy. Kolóny v cestovných poriadkoch sa nedajú predvídať, nedajú sa ani kvantifikovať a DPMK nie je schopný uvedený stav adekvátne riešiť.
