V dnešnej rýchlo sa meniacom svete sú digitálne zručnosti kľúčové pre úspešné uplatnenie sa na trhu práce a pre plnohodnotný život. Spoločnosť Orange Slovensko si túto skutočnosť uvedomuje a aktívne pracuje na zvyšovaní digitálnej gramotnosti svojich zákazníkov aj širokej verejnosti.
Jedným z hlavných pilierov tejto iniciatívy je Orange Digital Center (ODC), moderný vzdelávací priestor otvorený v centre Bratislavy. Toto centrum, ktoré je v rámci skupiny Orange už 23. na svete a 6. v Európe, ponúka bezplatné kurzy a aktivity pre všetky vekové kategórie - od detí, cez dospelých až po seniorov. Témami pokrýva široké spektrum od základov práce s počítačom až po pokročilé programovanie a kybernetickú bezpečnosť.
Nadácia Orange spolu s Orange Slovensko a.s. a s finančnou podporou od Orange Foundation vo Francúzsku otvorila ODC v roku 2024. Cieľom nového operačného programu Orange Digital Center je podporiť vzdelávacie aktivity zamerané na rozvoj digitálnych zručností a online bezpečnosti. Okrem priestorov v Bratislave na Legionárskej 10 (ODC), nadácia podporí aj vzdelávacie aktivity realizované v regiónoch organizácií zameraných na digitálne vzdelávanie.
Podľa prieskumu spoločnosti Orange až 54 % Slovákov hodnotí kvalitu digitálneho vzdelávania na Slovensku ako slabšiu v porovnaní s inými krajinami EÚ. Na druhej strane, až 64 % opýtaných považuje digitálne zručnosti za kľúčové pre budúce uplatnenie sa na trhu práce. Nadácia Orange sa dlhodobo venuje znižovaniu digitálnej nerovnosti a podporuje digitálne zručnosti pre všetky skupiny obyvateľstva.
Podpora vzdelávania a inovácií
Spoločnosť Orange Slovensko si uvedomuje, že mnohí zákazníci využívajú len malú časť možností svojich mobilných telefónov. Prieskumy nadnárodnej skupiny Orange ukazujú, že až 80% zákazníkov využíva len 10% možností svojho mobilného telefónu. V reakcii na to bol spustený nový projekt, ktorého cieľom je pomôcť zákazníkom naplno využívať možnosti mobilnej komunikácie a služieb.
V rámci tejto filozofie boli vytvorené tímy špeciálne vyškolených Orange poradcov, ktorí sú k dispozícii vo všetkých vlastných a značkových predajniach Orangeu na Slovensku. Títo poradcovia poskytujú bezplatnú pomoc pri obsluhe mobilného telefónu a učia zákazníkov využívať jeho plný potenciál. Ich úlohou je vysvetľovať funkčnosť ponúkaných služieb a objasňovať ich výhody.
„Je zrejmé, že mnohí zákazníci prichádzajú do našich predajní, iba keď uzatvárajú zmluvu o pripojení, prípadne ak si chcú aktivovať nejakú doplnkovú službu. V predajniach Orangeu sú však vítaní kedykoľvek a odteraz bez ohľadu na to, či si chcú aktivovať konkrétnu službu, im Orange poradcovia pomôžu naučiť sa používať akékoľvek služby alebo ich budú informovať o posledných novinkách v oblasti mobilnej komunikácie,“ uviedla Mariana Turáková, šéfka Oddelenia marketingu spoločnosti Orange Slovensko.
„Zistili sme, že naši zákazníci nevyužívajú naplno možnosti, ktoré im dáva mobilná komunikácia. Aby sme tento problém vyriešili, rozhodli sme sa ich vzdelávať o existujúcich službách, ktoré sú v sieti Orange už dostupné ale aj predstaviť im zrozumiteľným spôsobom nové služby ako napríklad obrazové správy, spravodajstvo cez mobilný telefón alebo internet cez mobil. Je to súčasť starostlivosti Orangeu o svojich zákazníkov. Chceme, aby sa Orange stal poradcom a aby nami poskytované služby uľahčovali a spríjemňovali zákazníkom život. Naše predajne prestanú byť len miestom, kde si zákazníci kupujú mobilný telefón, ale stanú sa miestom poradenstva a vzdelávania zákazníkov,“ dodal Libor Malota, riaditeľ Úseku služieb zákazníkom.
V rámci kampane pripravil Orange rozsiahlu roadshow s účasťou manažmentu firmy, ktorá navštívila všetky krajské mestá Slovenska. Počas nej sa mohli zákazníci stretnúť s manažmentom firmy a vyskúšať si množstvo služieb, ktoré Orange ponúka, spolu so zábavnými súťažami a prekvapeniami. Podobná roadshow bola pripravená aj pre firemných zákazníkov, vrátane špeciálneho podujatia Orange infokempy.
Inovácie a budúcnosť
Spoločnosť Orange Slovensko tiež aktívne podporuje výskum a inovácie. Dôkazom toho je aj Memorandum o spolupráci medzi Orange Slovensko, Fakultou informatiky a Fakultou strojného inžinierstva Slovenskej technickej univerzity (STU) v Bratislave. Cieľom memoranda je posilniť spoluprácu v oblasti výskumu a vývoja, najmä v oblasti 5G sietí a inteligentnej dopravy. Orange Slovensko poskytuje výskumníkom z STU konektivitu a potrebné zariadenia, a zároveň sa strany dohodli na spolupráci pri vydávaní spoločných vedeckých publikácií.
Na nedávnej Orange biznis konferencii 2025, ktorá sa konala v Národnom futbalovom štadióne v Bratislave, sa diskutovalo o kľúčových témach súčasnosti aj budúcnosti. Medzi hlavné témy patrila kybernetická bezpečnosť v podnikaní, kde boli prezentované alarmujúce čísla o škodách spôsobených kyberzločinom, ktoré sa v roku 2025 odhadujú na 9,66 bilióna eur. Zdôraznila sa aj rastúca úloha umelej inteligencie v kybernetických útokoch, ale aj v jej využití na obranu firiem.
Konferencia sa venovala aj téme umelej inteligencie v mobilných zariadeniach a hrozbám ako ransomware, deepfake videá a phishing. Účastníci mali možnosť vypočuť si špičkových spíkrov, vrátane futurológa Amina Toufaniho, ktorý diskutoval o prechode od všeobecnej umelej inteligencie (AGI) k umelej superinteligencii (ASI). Nechýbala ani zaujímavá diskusia s futbalovým rozhodcom Pierluigim Collinom o dôležitosti správnych rozhodnutí a práci s emóciami.
Súčasťou konferencie boli aj interaktívne zóny a workshopy, kde si zákazníci mohli vyskúšať najmodernejšiu 5G Standalone sieť, ktorá ponúka garantované rýchlosti sťahovania, extrémne nízke odozvy a vysokú úroveň kybernetickej bezpečnosti. Predstavili sa aj ukážky využitia 5G siete a dronov v biznise.
Pre záujemcov o predloženie projektu v rámci operačného programu Orange Digital Center organizuje Nadácia Orange školenie dňa 30. januára 2025. Školenie, ktoré sa uskutoční online alebo osobne v priestoroch Orange Digital Center, predstaví operačný program, podmienky výzvy a priestory centra.
tags: #zakladne #informacie #o #orange #seminarka
